TROUBLESHOOTING COMPUTER 3

Menyambung TROUBLESHOOTING COMPUTER #1 dan 2 kali ini kita kan mendeteksi pula permasalah software dan hardware yaitu permasalah yang terjadi akibat Software Error, CD-ROM dan Instalasi Driver Hardware pada komputer kita. Semoga tutorial TROUBLESHOOTING COMPUTER 1, 2, dan 3 ini bermanfaat.
Software Error
Problem : user melaporkan bahwa ada sofware yang tidak berfungsi. Kerika dijalankan software itu langsung muncul error atau kotak dialog End Task dari Windows

Analisis :

• Jika software tersebut baru saja diinstal dan tidak bisa dijalankan, ada kemungkinan komputer memang tidak bisa menjalankan software tersebut.
• User yang bersangkutan hanya memiliki hak akses sebagai user biasa. Ada beberapa software yang harus dijalankan melalui hak akses sebagai Administrator.
• Jika software sudah jalan sebelumnya dan masalah baru muncul setelah sekian lama, kemungkinan ada perubahan yang terjadi pada komputer. Contoh : Masalah muncul setelah penghapusan aplikasi tertentu. Penghapusan aplikasi ini mungkin ikut menghapus file yang diperlukan software tersebut.
• Bisa juga terjadi kerusakan file software akibat serangan virus atau file corrupt saat proses pembersihan virus.

Solusi :

• Restart komputer, lalu coba jalankan lagi software tersebut dengan hak akses sebagai administrator.
• Jika solusi pertama tidak berhasil, hapus software tersebut (uninstall), kemudian lakkan instalasi ulang. Setelah itu coba jalankan lagi software tersebut. Ada beberapa software yang menyediakan pilihan untuk Repair ( contoh : Microsoft Office ), Untuk itu, sebelum melakukan proses instalasi ulang, coba jalankan proses Repairterlebih dahulu.

CD-ROM/ DVD ROM
Problem : user melaporkan bahwa CD-ROM nya tidak bisa digunakan.
Analisis :

• CD tidak aktif bisa jadi karena belum terpasang dengan benar
• Setting jumper yang tidak sesuai
• CD-ROM kotor
• Rusak.

Solusi :

• Ketika booting , perhatikan apakah lampu CD-ROM menyala. Kalau tidak coba buka CPU, cek apakah CD-ROM sudah terpasang dengan benar. Cek kabel power dan kabel data yang terpasang. Cek juga jumper CD-ROM tersebut apakah sudah sesuai fingsinya sebagai master atau slave
• Buka explore dan lihat apakah CD Drive terdeteksi di panel explorer.
• Jika tidak terdeteksi, coba masukkan salah satu CD yang berfungsi , lalu buka dari explorer.
• Jika CD tidak terbaca tetapi ada proses putaran dalam CD-ROM ( deteksi dari suara ), bersihkan CD-ROM tersebut dengan CD khusus pembersih.
• Jika tidak ada aktifitas apapun pada CD-ROM padahal sudah terpasang dengan benar, ada kemungkinan CD-ROM sudah rusak. Ganti dengan yang baru.

Sound dan Display tidak berfungsi semestinya.
Problem : User melaporkan komputernya tidak mengeluarkan suara. Kualitas tampilan layar pun tidak maksimal (resolusi rendah).
Analisis :

• Cek pemasangan VGA Card dan Sound card apakah sudah terpasang dengan benar pada motherboard.
• Jika VGA dan sound card bersifat onboard( langsung menempel pada motherboard), kemungkinan masalah terjadi pada instalasi driver.

Solusi :

• Cek peralatan output apakah bermasalah, untuk sound, coba cek speaker dan kabel – kabel outputnya.
• Jika tidak ada masalah, coba cek pada Device Manager di windows. Buka Start > Control Panel. Klik ganda pada bagian system, lalu pilih tab Hardware. Klik tombol Device Manager.

• Jika peralatan dengan tanda merah, artinya driver belum terinstall dengan benar. Klik ganda hardware tersebut, lalu ke bagian driver.
• Klik tombol Update Driver , lalu install driver yang sesuai dengan alat tersebut. Biasanya driver terdapat pada CD ketika kita membeli komputer. Masukkan CD tersebut dan ikuti langkah – langkah instalasi drivernya.